{"id":1442,"date":"2022-04-04T15:22:16","date_gmt":"2022-04-04T18:22:16","guid":{"rendered":"https:\/\/mqteste1.azurewebsites.net\/wp\/?page_id=1442"},"modified":"2026-05-26T15:30:03","modified_gmt":"2026-05-26T18:30:03","slug":"consultoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marqconsult.com\/es\/soluciones\/consultoria\/","title":{"rendered":"Consultor\u00eda"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tConsultor\u00eda de certificaci\u00f3n de sistemas de gesti\u00f3n \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Las empresas buscan la estandarizaci\u00f3n en la prestaci\u00f3n de servicios y productos.<\/p>

El objetivo de implementar un sistema de gesti\u00f3n es asegurar los resultados deseados por la organizaci\u00f3n en calidad, medio ambiente, salud y seguridad, cadena de custodia, definiendo pol\u00edticas, objetivos, procedimientos y procesos de gesti\u00f3n en base a reglas definidas y aplicables.<\/p>

A trav\u00e9s de una metodolog\u00eda propia, personalizamos un sistema que responde a las necesidades espec\u00edficas del cliente, para adaptarse a los est\u00e1ndares aplicables con un enfoque en la empresa y los requisitos esperados. Garantizamos la obtenci\u00f3n de certificaciones, dentro de los plazos contratados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Calidad \u00a0<\/strong>
\u2022 ISO 9001 – Calidad
\u2022 PBQP-H – Calidad en Construcci\u00f3n Civil
\u2022 ISO 20000 – Calidad del servicio de TI <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Salud y seguridad ambiental<\/strong>
\u2022 ISO 14001 – Ambiental
\u2022 OHSAS 18001 – Salud y seguridad
\u2022 SA 8000 e NBR 16001 – Responsabilidad social en el lugar de trabajo
\u2022 NBR ISO 26000 – Responsabilidad social en el lugar de trabajo
\u2022 ISO 22000 – Seguridad alimenticia
\u2022 ISO 27001 – Seguridad de la Informaci\u00f3n
\u2022 NBR 14790 – Cadena de custodia CERFLOR
\u2022 FSC – Cadena de custodia <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Sistema Integrado<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En general, las empresas eligen un est\u00e1ndar para su primera certificaci\u00f3n, en funci\u00f3n de sus necesidades para mejorar la calidad, la gesti\u00f3n medioambiental o la seguridad y salud en el trabajo. Despu\u00e9s de un tiempo, deciden seguir preparando su sistema para otras certificaciones.

En este trabajo, es com\u00fan que las empresas no tomen en cuenta la integraci\u00f3n de sistemas al preparar la documentaci\u00f3n para cumplir con cada marco regulatorio certificado.

Actividades como control de documentos y registros, auditor\u00eda interna, acci\u00f3n correctiva y preventiva, an\u00e1lisis cr\u00edtico por parte de la gerencia, entre otras, se pueden realizar siguiendo las mismas rutinas. Peque\u00f1os ajustes a la documentaci\u00f3n son suficientes para que se cumplan los requisitos comunes a los est\u00e1ndares.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Para que las empresas tengan un sistema de gesti\u00f3n integrado, marQ ofrece una metodolog\u00eda ampliamente probada, que produce excelentes resultados adem\u00e1s de tiempos y costos de implementaci\u00f3n reducidos.

El sistema de gesti\u00f3n integrado, correctamente implementado y debidamente mantenido, reduce costos con auditor\u00edas externas, burocracia, tiempo invertido por los profesionales involucrados en los procesos y aumenta la competitividad en un mercado cada vez m\u00e1s agresivo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Administraci\u00f3n de sistemas de gesti\u00f3n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ofrecemos apoyo continuo a las empresas, con el objetivo de optimizar el rendimiento y la calidad de sus productos y servicios para los clientes. La administraci\u00f3n de los sistemas de gesti\u00f3n busca garantizar el cumplimiento de las normas y la legislaci\u00f3n aplicables a productos y servicios, siguiendo las pol\u00edticas, los objetivos, los procedimientos y los procesos definidos en la implementaci\u00f3n del sistema.<\/p>

Mediante el monitoreo continuo, las auditor\u00edas internas, el an\u00e1lisis de informes, la identificaci\u00f3n de oportunidades y la gesti\u00f3n de planes de acci\u00f3n, garantizamos el mantenimiento de un alto nivel de rendimiento, servicios y productos, as\u00ed como la mejora continua de los procesos de la empresa. Gracias a nuestra alta eficiencia y a un costo de externalizaci\u00f3n m\u00e1s competitivo que el uso de recursos internos, llevamos a\u00f1os ayudando a nuestros clientes a mantener sus certificaciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Auditor\u00edas<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La b\u00fasqueda constante de la excelencia en la prestaci\u00f3n de servicios exige que las empresas reeval\u00faen continuamente sus sistemas de gesti\u00f3n.<\/p>

La auditor\u00eda verifica los procedimientos y procesos de la empresa, as\u00ed como su cumplimiento con las normas y requisitos estipulados en los est\u00e1ndares aplicables. Identifica posibles problemas y ayuda en el desarrollo y la ejecuci\u00f3n de planes de acci\u00f3n para eliminar riesgos, garantizando as\u00ed el cumplimiento continuo de las normas y certificaciones aplicables.<\/p>

Tambi\u00e9n ofrecemos programas de auditor\u00eda para la gesti\u00f3n de los proveedores de nuestros clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Auditor\u00eda de producto \/ Cliente misterioso<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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El cliente misterioso es una t\u00e9cnica de auditor\u00eda de productos y\/o servicios en la que los auditores, haci\u00e9ndose pasar por clientes, eval\u00faan el servicio prestado (y\/o el producto ofrecido) por la empresa.<\/p>

Este trabajo se lleva a cabo en tres etapas:<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Consultor\u00eda<\/h5>

Identificamos, seg\u00fan los intereses de la empresa y su posicionamiento en el mercado, los elementos que aportan valor a su producto\/servicio, establecemos preguntas objetivas organizadas por categor\u00edas y definimos criterios para su evaluaci\u00f3n; adem\u00e1s, formamos a personas (con experiencia en este mercado) para que realicen las auditor\u00edas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Auditor\u00eda<\/h5>

Primera etapa:<\/strong> El auditor llega al establecimiento de inc\u00f3gnito para evaluar todos los servicios de atenci\u00f3n al cliente que deber\u00edan ofrecerse (o estar disponibles) para el cliente.<\/p>

Segunda etapa:<\/strong> El auditor se identifica ante el gerente del establecimiento para evaluar, conjuntamente, los servicios de apoyo a los que el cliente \u2014generalmente\u2014 no tiene acceso ni conocimiento, as\u00ed como el cumplimiento de las normas y reglamentos.<\/p>

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An\u00e1lisis de datos<\/h5>

Tabulamos los datos obtenidos de las auditor\u00edas realizadas a diversos establecimientos de la red y realizamos un an\u00e1lisis estad\u00edstico para establecer prioridades y estrategias que permitan abordar los distintos problemas detectados.<\/p>

Si el resultado es positivo, nos centramos en reforzar las acciones ya implementadas; si es negativo, nos enfocamos en acciones correctivas que eliminen la posibilidad de que se repitan.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Auditor\u00eda de cumplimiento legal<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y otras normas a las que se adhiere una empresa genera confianza con sus clientes. Las auditor\u00edas de cumplimiento legal verifican de forma peri\u00f3dica y sistem\u00e1tica la adhesi\u00f3n de la empresa a las leyes, normas y reglamentos aplicables en cada \u00e1rea de su actividad.<\/p>

Identifican posibles problemas para cumplir con los requisitos legales y ayudan a desarrollar e implementar planes de acci\u00f3n para eliminar riesgos. Esto garantiza el compromiso de la empresa con el cumplimiento de los requisitos establecidos en las normas\/legislaci\u00f3n aplicables o aquellos a los que se adhiere la propia organizaci\u00f3n.<\/p>

Alcance del trabajo:<\/strong>
\u2022 ISO 14001 – Medio ambiente;
\u2022 OHSAS 18001 – Seguridad y salud en el trabajo;
\u2022 Normas y reglamentos sectoriales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Capacitaci\u00f3n<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Impartimos formaci\u00f3n interna para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos. Analizamos la situaci\u00f3n actual, considerando personas, procesos y sistemas, as\u00ed como el entorno y la cultura de la empresa.<\/p>

Evaluamos los resultados esperados y, a continuaci\u00f3n, desarrollamos el plan de formaci\u00f3n. Al finalizar, emitimos certificados y elaboramos un informe de evaluaci\u00f3n de los resultados, tanto de la formaci\u00f3n como de los instructores, as\u00ed como del aprendizaje de los participantes. Formaci\u00f3n experiencial: realizamos sesiones de formaci\u00f3n l\u00fadicas, en las que, de forma relajada, transmitimos conceptos que se aplicar\u00e1n en el trabajo diario.<\/p>

Algunos de los cursos de formaci\u00f3n disponibles:
<\/strong>\u2022 Formaci\u00f3n de auditores;
\u2022 Interpretaci\u00f3n de normas;
\u2022 Herramientas de calidad;

Adem\u00e1s, creamos otros cursos de formaci\u00f3n a medida seg\u00fan las necesidades de nuestros clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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