{"id":4074,"date":"2025-04-28T16:11:10","date_gmt":"2025-04-28T19:11:10","guid":{"rendered":"https:\/\/marqconsult.com\/?page_id=4074"},"modified":"2025-08-11T13:26:14","modified_gmt":"2025-08-11T16:26:14","slug":"hoteleria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marqconsult.com\/es\/mercados\/hoteleria\/","title":{"rendered":"Hoteler\u00eda"},"content":{"rendered":"\t\t
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Entendemos los desaf\u00edos que enfrenta la industria hotelera y sabemos que la excelencia en la gesti\u00f3n y el manejo eficiente de los equipos son fundamentales para el \u00e9xito de su hotel.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Por eso desarrollamos soluciones digitales a medida para atender las necesidades espec\u00edficas del sector hotelero.

Nuestras soluciones:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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marQ Room Reconciliation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Esta soluci\u00f3n fue dise\u00f1ada para modernizar y agilizar el proceso de reconciliaci\u00f3n realizado manualmente en los hoteles. Permite una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente del tiempo del equipo, liberando recursos para otras actividades y previniendo posibles fraudes y problemas que afecten los ingresos del hotel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Principales funcionalidades:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Comparaci\u00f3n Automatizada:<\/strong> Automatizamos la comparaci\u00f3n entre habitaciones ocupadas en el PMS y habitaciones f\u00edsicamente ocupadas, identificando y justificando inconsistencias para una reconciliaci\u00f3n precisa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Registro de Reconciliaciones:<\/strong> Mantenemos registros organizados de las reconciliaciones, facilitando consultas r\u00e1pidas y eficientes en cualquier momento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Automatizaci\u00f3n y Optimizaci\u00f3n:<\/strong> El proceso de reconciliaci\u00f3n se automatiza y optimiza, verificando el estado de las habitaciones y reduciendo significativamente el tiempo y el uso de papel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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marQ Room Check<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Esta soluci\u00f3n simplifica el registro de inspecciones de forma r\u00e1pida e intuitiva mediante dispositivos m\u00f3viles, ofreciendo seguimiento en tiempo real de las actividades realizadas. Este checklist online proporciona diversas funcionalidades:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u2022<\/span>\u00a0<\/strong>Registro \u00e1gil de no conformidades identificadas en las habitaciones que no cumplan los est\u00e1ndares de calidad de la marca.
\u2022<\/span>\u00a0<\/strong>Identificaci\u00f3n y registro de \u00e1reas que requieren intervenci\u00f3n del equipo de mantenimiento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Principales funcionalidades:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Registro de Inspecciones:<\/strong> Disponibilizamos un formulario en l\u00ednea para que el equipo del Housekeeping registre la inspecci\u00f3n de la habitaci\u00f3n, eval\u00fae la calidad de la limpieza y asegure que la habitaci\u00f3n cumpla con los altos est\u00e1ndares y la consistencia del servicio ofrecido a los clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conformidad de Limpieza:<\/strong> Con nuestra soluci\u00f3n, el hotel garantiza que la habitaci\u00f3n cumpla con rigurosos est\u00e1ndares de calidad, proporcionando una experiencia excepcional a los clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Registros Centralizados:<\/strong> Nuestra soluci\u00f3n centraliza los registros de mantenimiento, objetos perdidos y el control de lencer\u00eda, facilitando la gesti\u00f3n eficaz del Housekeeping y mejorando la eficiencia operativa del hotel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Seguimiento de Actividades:<\/strong> Permite que el responsable del Housekeeping monitoree en l\u00ednea y en tiempo real las tareas ejecutadas por el equipo, promoviendo agilidad en las operaciones y permitiendo intervenciones r\u00e1pidas para mantener la excelencia del servicio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Generaci\u00f3n de Insights:<\/strong> Facilita la identificaci\u00f3n de problemas operativos y proporciona datos que respaldan la toma de decisiones, asegurando el alto rendimiento del equipo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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marQ Housekeeping Manager<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Esta soluci\u00f3n ofrece una gesti\u00f3n completa para el planeamiento y distribuci\u00f3n de las limpiezas, as\u00ed como para el registro de las actividades realizadas. C\u00f3mo funciona:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Planificaci\u00f3n y Distribuci\u00f3n de las Limpiezas:<\/strong><\/p>

En esta etapa, la Gobernanta o L\u00edder del Proceso puede planificar las habitaciones que deben ser limpiados o arreglados y distribuirlos entre las camareras\/camareros de forma online. Esto incluye:<\/p>

\u2022<\/span> Carga de informes con datos de ocupaci\u00f3n.
\u2022<\/span> Distribuci\u00f3n digital de las tareas de limpieza a cada colaborador de manera simple y pr\u00e1ctica.
\u2022<\/span> Planificaci\u00f3n de las actividades de los colaboradores por esfuerzo o por piso.
\u2022<\/span> Sincronizaci\u00f3n con dispositivos m\u00f3viles distribuidos al equipo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Registro de las Limpiezas Realizadas: <\/strong>En esta fase, las camareras\/camareros acceden a la lista de las habitaciones para limpieza o arreglo a trav\u00e9s de un celular y registran los estados. Esto permite:<\/p>

\u2022 <\/span>Recepci\u00f3n de la lista de tareas de limpieza en tiempo real.
\u2022 <\/span>Registro eficiente del estado de limpieza de cada habitaci\u00f3n.
\u2022 <\/span>Actualizaci\u00f3n instant\u00e1nea para el equipo del Housekeeping sobre el progreso.
\u2022 <\/span>Facilitaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n entre el equipo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Principales Ventajas:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Gesti\u00f3n integrada del proceso de limpieza: <\/strong>Proceso totalmente en l\u00ednea: la Gobernanta distribuye las habitaciones a limpiar a trav\u00e9s de la plataforma, y las camareras reciben la informaci\u00f3n en sus dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Registro R\u00e1pido e Intuitivo: <\/strong>Formulario intuitivo que permite a la camarera seguir un flujo de proceso para realizar la inspecci\u00f3n de manera r\u00e1pida, pr\u00e1ctica e intuitiva.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Seguimiento en Tiempo Real: <\/strong>Seguimiento continuo y en tiempo real de las limpiezas por parte del equipo del Housekeeping. Monitoreo de las actividades completadas, proporcionando visibilidad y control sobre el proceso de limpieza.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gesti\u00f3n de Ropa de Cama y Mantenimiento: <\/strong>El registro del conteo de ropa de cama, indicaciones de mantenimiento y control de objetos perdidos se facilita mediante el acceso a un panel de control en l\u00ednea, garantizando la organizaci\u00f3n y la gesti\u00f3n eficaz de los recursos del hotel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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marQ Daily Closing<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Soluci\u00f3n digital fundamental para mejorar el control de ingresos del hotel, reducir el uso de papel y optimizar el tiempo del equipo de recepci\u00f3n.<\/p>

Con marQ Daily Closing, usted automatiza la evaluaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los reportes del PMS e identifica discrepancias relacionadas con:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u2022 <\/span>Control del BAC
\u2022 <\/span>No Shows
\u2022 <\/span>Cortes\u00edas\/Gratificaciones
\u2022 <\/span>Cancelaciones\/Deducciones<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Recepcionista\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Principales funcionalidades:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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An\u00e1lisis autom\u00e1tico de reportes e identificaci\u00f3n de discrepancias:<\/strong> Permitiendo justificaciones y la adici\u00f3n de documentos para respaldarlas.

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Reducci\u00f3n del tiempo en la recepci\u00f3n:<\/strong> Reducci\u00f3n del tiempo empleado, permitiendo que el equipo se dedique a otras actividades.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Centralizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n:<\/strong> Toda la informaci\u00f3n concentrada en un solo lugar, simplificando el acceso y la gesti\u00f3n de los datos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Datos confiables para an\u00e1lisis:<\/strong> Disponibilizaci\u00f3n de informaci\u00f3n para an\u00e1lisis detallados, mejorando la toma de decisiones estrat\u00e9gicas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Proceso totalmente en l\u00ednea:<\/strong> Migraci\u00f3n de un proceso completamente manual al digital, con almacenamiento en la nube, liberando espacios f\u00edsicos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Reducci\u00f3n en el uso de papel:<\/strong> Reducci\u00f3n significativa en el consumo de papel, permitiendo que el hotel adopte pr\u00e1cticas m\u00e1s sostenibles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mejora en el control de ingresos:<\/strong> Optimizaci\u00f3n en la gesti\u00f3n de los ingresos del hotel, proporcionando un seguimiento financiero m\u00e1s eficiente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Funcion\u00e1rias\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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marQ Compliance<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Soluci\u00f3n Digital para la gesti\u00f3n de conformidad ambiental:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u2022<\/span>\u00a0<\/strong>Proporciona informaci\u00f3n detallada sobre obligaciones de seguridad ocupacional y leyes ambientales en todos los niveles gubernamentales: municipal, estatal y federal.
\u2022<\/span>\u00a0<\/strong>Interfaz intuitiva y de f\u00e1cil uso, garantizando un registro calificado de la informaci\u00f3n relevante.
\u2022<\/span>\u00a0<\/strong>Posibilidad de almacenamiento de documentos legales para facilitar la gesti\u00f3n de las conformidades, incluyendo fechas de vencimiento, autorizaciones y licencias.
\u2022<\/span>\u00a0<\/strong>Centraliza todos los documentos en un solo lugar, facilitando el acceso y el seguimiento de los requisitos legales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Con nuestras soluciones digitales para hoteler\u00eda, usted puede:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Mejorar la experiencia de sus hu\u00e9spedes<\/strong>: Ofrezca a sus hu\u00e9spedes una estad\u00eda memorable con servicios personalizados y eficientes, desde la reserva hasta el check-out.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Optimizar la Gesti\u00f3n Operativa:<\/strong> Simplifique procesos, reduzca costos y aumente la eficiencia en todas las \u00e1reas de su hotel, desde la gesti\u00f3n de la limpieza hasta el mantenimiento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Maximizar el rendimiento financiero:<\/strong> administre eficientemente la informaci\u00f3n financiera de su hotel para evitar la p\u00e9rdida de ingresos y maximizar los resultados financieros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Garantizar el cumplimiento y la seguridad:<\/strong> cumpla con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad y regulaciones de la industria, garantizando la confianza de los hu\u00e9spedes y la reputaci\u00f3n de su hotel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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marQ Public Areas Inspection<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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marQ Public Areas Inspection es una soluci\u00f3n digital desarrollada para optimizar la inspecci\u00f3n y auditor\u00eda de \u00e1reas comunes como lobbies, ba\u00f1os, spas, pasillos y espacios de alta circulaci\u00f3n. Con un sistema intuitivo y eficiente, su equipo puede registrar inspecciones directamente desde un celular, monitorear pendientes en tiempo real y generar informes automatizados, garantizando que se cumplan todos los est\u00e1ndares de calidad y seguridad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u2714 Monitoreo continuo<\/strong>: siga las inspecciones y acciones correctivas en tiempo real.
\u2714 Gesti\u00f3n eficiente<\/strong>: registros detallados con historial de im\u00e1genes para un mayor control.
\u2714 Optimizaci\u00f3n de procesos<\/strong>: garantice agilidad en la comunicaci\u00f3n y en la correcci\u00f3n de las no conformidades.
\u2714 Mejora en la experiencia del cliente<\/strong>: asegure ambientes siempre impecables y bien cuidados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00a1Conozca m\u00e1s y transforme la gesti\u00f3n de las \u00e1reas comunes de su establecimiento!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nuestras soluciones digitales est\u00e1n desarrolladas para ofrecer seguridad, facilidad de uso y adaptaci\u00f3n a las necesidades espec\u00edficas de su hotel.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comunicaci\u00f3n e Interacci\u00f3n<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Seguridad y Compliance<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Digitalizaci\u00f3n del Proceso<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Almacenamiento en la Nube<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Soporte Dedicado<\/h3><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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