{"id":2966,"date":"2023-07-20T17:06:56","date_gmt":"2023-07-20T20:06:56","guid":{"rendered":"https:\/\/marqconsult.com\/?page_id=2966"},"modified":"2026-07-16T13:06:25","modified_gmt":"2026-07-16T16:06:25","slug":"conseil","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marqconsult.com\/fr\/solutions\/conseil\/","title":{"rendered":"Conseil"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conseil en mati\u00e8re de certification des syst\u00e8mes de management<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dans une qu\u00eate constante d’excellence, les entreprises recherchent la standardisation dans la fourniture de leurs services et produits.<\/p>

L’objectif de la mise en \u0153uvre d’un syst\u00e8me de management est de garantir l’atteinte des r\u00e9sultats escompt\u00e9s par l’organisation en mati\u00e8re de qualit\u00e9, d’environnement, de sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 au travail, de tra\u00e7abilit\u00e9, etc., en d\u00e9finissant des politiques, des objectifs, des proc\u00e9dures et des processus de management conformes aux normes applicables.<\/p>

En collaboration avec le client, et gr\u00e2ce \u00e0 notre m\u00e9thodologie exclusive, nous personnalisons un syst\u00e8me r\u00e9pondant \u00e0 ses besoins sp\u00e9cifiques de conformit\u00e9 aux normes, en nous concentrant sur l’entreprise et ses exigences. Nous garantissons l’obtention des certifications dans les d\u00e9lais contractuels.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Qualit\u00e9
<\/strong>\u2022\u00a0ISO 9001<\/b> \u2013 Management de la qualit\u00e9
\u2022\u00a0PBQP-H<\/b> \u2013 Qualit\u00e9 dans le BTP (Note : Norme <\/i>sp\u00e9cifique<\/i> au<\/i> march\u00e9 <\/i>br\u00e9silien<\/i>, <\/i>parfait<\/i> si <\/i>vous<\/i> visez<\/i> le <\/i>Br\u00e9sil<\/i> !)
\u2022\u00a0<\/i>ISO 20000<\/b> \u2013 Qualit\u00e9 des services informatiques<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Environnement, sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9
<\/strong>\u2022\u00a0ISO 14001<\/b> \u2013 Management de l’environnement
\u2022\u00a0ISO 45001<\/b> \u2013 Sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 au travail (Mise \u00e0 <\/i>jour<\/i> essentielle<\/i> !)
\u2022\u00a0<\/i>SA 8000 \/ NBR 16001<\/b> \u2013 Responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale au travail
\u2022\u00a0ISO 26000<\/b> \u2013 Lignes directrices relative \u00e0 la RSE
\u2022\u00a0ISO 22000<\/b> \u2013 S\u00e9curit\u00e9 des denr\u00e9es alimentaires
\u2022\u00a0ISO 27001<\/b> \u2013 S\u00e9curit\u00e9 de l’information
\u2022\u00a0CERFLOR (NBR 14790)<\/b> \u2013 Cha\u00eene de contr\u00f4le de gestion foresti\u00e8re
\u2022\u00a0FSC<\/b> \u2013 Cha\u00eene de contr\u00f4le (Gestion foresti\u00e8re durable)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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G\u00e9n\u00e9ralement, les entreprises choisissent une norme pour leur premi\u00e8re certification, en fonction de leurs besoins d’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9, de la gestion environnementale ou de la sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 au travail. Apr\u00e8s un certain temps, elles d\u00e9cident de poursuivre la pr\u00e9paration de leur syst\u00e8me en vue d’autres certifications.<\/p>

Dans ce processus, il est fr\u00e9quent que les entreprises n\u00e9gligent l’int\u00e9gration des syst\u00e8mes, en cr\u00e9ant une documentation distincte pour chaque norme de r\u00e9f\u00e9rence certifi\u00e9e.<\/p>

Des activit\u00e9s telles que la gestion documentaire, les audits internes, les actions correctives et pr\u00e9ventives, la revue de direction, etc., peuvent \u00eatre men\u00e9es selon les m\u00eames proc\u00e9dures. De l\u00e9g\u00e8res adaptations de la documentation suffisent pour satisfaire aux exigences communes aux normes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pour aider les entreprises \u00e0 mettre en \u0153uvre un syst\u00e8me de management int\u00e9gr\u00e9, marQ propose une m\u00e9thodologie \u00e9prouv\u00e9e qui donne d’excellents r\u00e9sultats, tout en r\u00e9duisant les d\u00e9lais et les co\u00fbts de mise en \u0153uvre.<\/p>

Correctement mis en place et r\u00e9guli\u00e8rement maintenu, le syst\u00e8me de management int\u00e9gr\u00e9 permet de r\u00e9duire les co\u00fbts li\u00e9s aux audits externes, aux lourdeurs administratives et au temps requis des professionnels impliqu\u00e9s, tout en renfor\u00e7ant la comp\u00e9titivit\u00e9 sur un march\u00e9 de plus en plus concurrentiel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Administration des syst\u00e8mes de gestion<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nous offrons un soutien continu aux entreprises, visant \u00e0 optimiser la performance et la qualit\u00e9 de leurs produits et services. L’administration des syst\u00e8mes de management garantit la conformit\u00e9 aux normes et l\u00e9gislations applicables, conform\u00e9ment aux politiques, objectifs, proc\u00e9dures et processus d\u00e9finis lors de la mise en \u0153uvre du syst\u00e8me.<\/p>

Gr\u00e2ce \u00e0 un suivi continu, des audits internes, l’analyse des rapports, l’identification des opportunit\u00e9s et la gestion des plans d’action, nous garantissons le maintien d’un haut niveau de performance, de services et de produits, ainsi que l’am\u00e9lioration continue des processus de l’entreprise. Forts d’une grande efficacit\u00e9 et d’un co\u00fbt d’externalisation plus comp\u00e9titif que l’utilisation des ressources internes, nous aidons nos clients \u00e0 maintenir leurs certifications depuis des ann\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Audits<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La recherche constante de l’excellence dans la prestation de services exige des entreprises une r\u00e9\u00e9valuation permanente de leurs syst\u00e8mes de gestion.<\/p>

L’audit v\u00e9rifie les proc\u00e9dures et processus de l’entreprise, ainsi que leur conformit\u00e9 aux r\u00e8gles et exigences des normes applicables. Il identifie les probl\u00e8mes potentiels et contribue \u00e0 l’\u00e9laboration et \u00e0 la mise en \u0153uvre de plans d’action pour \u00e9liminer les risques, garantissant ainsi le maintien de la conformit\u00e9 aux normes et certifications en vigueur.<\/p>

Nous proposons \u00e9galement des programmes d’audit pour la gestion des fournisseurs de nos clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Audit produit \/ Client myst\u00e8re<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le client myst\u00e8re est une technique d’audit de produits et\/ou de services dans laquelle des auditeurs, se faisant passer pour des clients, \u00e9valuent le service fourni (et\/ou le produit propos\u00e9) par l’entreprise.<\/p>

Ce travail se d\u00e9roule en trois \u00e9tapes:<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Conseil<\/h5>

En fonction de votre positionnement sur le march\u00e9, nous identifions les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s qui ajoutent de la valeur \u00e0 vos produits et services. Nous \u00e9tablissons ensuite des grilles d’\u00e9valuation objectives, structur\u00e9es par cat\u00e9gories, et d\u00e9finissons des crit\u00e8res pr\u00e9cis. Enfin, nous s\u00e9lectionnons et formons des profils experts de votre secteur pour r\u00e9aliser les audits de mani\u00e8re rigoureuse.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Audit<\/h5>

Premi\u00e8re<\/b> \u00e9tape<\/b> :<\/b> L\u2019auditeur se rend incognito dans l\u2019\u00e9tablissement afin d\u2019\u00e9valuer, en situation r\u00e9elle, l\u2019ensemble du parcours et des services destin\u00e9s aux clients.

Deuxi\u00e8me<\/b> \u00e9tape<\/b> :<\/b> L\u2019auditeur d\u00e9cline son identit\u00e9 aupr\u00e8s de la direction pour \u00e9valuer les processus internes, les standards back-office non visibles par la client\u00e8le, ainsi que la conformit\u00e9 aux r\u00e8gles et r\u00e9glementations.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Analyse des donn\u00e9es<\/h5>

Nous centralisons les donn\u00e9es issues des audits de vos diff\u00e9rents \u00e9tablissements pour r\u00e9aliser une analyse statistique approfondie. L’objectif est de d\u00e9gager des priorit\u00e9s et des plans d’action cibl\u00e9s.<\/p>

Si les r\u00e9sultats sont positifs, nous consolidons les bonnes pratiques existantes ; s\u2019ils r\u00e9v\u00e8lent des axes d’am\u00e9lioration, nous d\u00e9ployons des mesures correctives imm\u00e9diates pour \u00e9viter toute r\u00e9currence.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Audit de conformit\u00e9 l\u00e9gale<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Garantir la conformit\u00e9 aux exigences l\u00e9gales applicables et aux normes auxquelles une entreprise souscrit renforce la confiance de ses clients. Les audits de conformit\u00e9 l\u00e9gale v\u00e9rifient p\u00e9riodiquement et syst\u00e9matiquement le respect par l’entreprise des lois, normes et r\u00e9glementations applicables dans chacun de ses domaines d’activit\u00e9.<\/p>

Ils identifient les probl\u00e8mes potentiels de conformit\u00e9 l\u00e9gale et contribuent \u00e0 l’\u00e9laboration et \u00e0 la mise en \u0153uvre de plans d’action pour \u00e9liminer les risques. Ceci garantit l’engagement de l’entreprise \u00e0 respecter les exigences \u00e9tablies par les normes et l\u00e9gislations applicables, ainsi que celles auxquelles elle a souscrit.<\/p>

P\u00e9rim\u00e8tre d’intervention:
<\/strong>\u2022 ISO 14001 \u2013 Environnement
\u2022 Sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 au travail
\u2022 R\u00e9glementations et normes sectorielles<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Formation<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nous proposons des formations en entreprise pour aider les soci\u00e9t\u00e9s \u00e0 atteindre leurs objectifs. Nous analysons la situation actuelle en nous appuyant sur les personnes, les processus et les syst\u00e8mes, tout en tenant compte de l’environnement et de la culture de l’entreprise.<\/p>

Nous \u00e9valuons les r\u00e9sultats attendus et \u00e9laborons ensuite le plan de formation. \u00c0 l’issue du processus, nous d\u00e9livrons des certificats et un rapport d’\u00e9valuation des r\u00e9sultats, tant pour la formation et les formateurs que pour l’apprentissage des participants. Formation exp\u00e9rientielle\u00a0: nous proposons notamment des sessions de formation ludiques, permettant de transmettre, de mani\u00e8re d\u00e9tendue, des concepts applicables au quotidien.<\/p>

Quelques exemples de formations disponibles:<\/strong><\/p>

\u2022 Formation d’auditeur
\u2022 Interpr\u00e9tation des normes
\u2022 Outils qualit\u00e9<\/p>

Nous cr\u00e9ons \u00e9galement des formations sur mesure, adapt\u00e9es aux besoins de nos clients\u00a0!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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