{"id":2982,"date":"2023-07-21T09:36:39","date_gmt":"2023-07-21T12:36:39","guid":{"rendered":"https:\/\/marqconsult.com\/?page_id=2982"},"modified":"2023-07-21T09:48:41","modified_gmt":"2023-07-21T12:48:41","slug":"fonctionnement-des-systemes-de-gestion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marqconsult.com\/fr\/services\/fonctionnement-des-systemes-de-gestion\/","title":{"rendered":"Fonctionnement des syst\u00e8mes de gestion"},"content":{"rendered":"\t\t
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Administration des syst\u00e8mes de gestion<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nous offrons un soutien continu aux entreprises, visant la performance et la qualit\u00e9 des produits et des services aux clients. Le but de l’administration des syst\u00e8mes de gestion est d’assurer le respect des r\u00e8gles\/lois applicables aux produits et aux services, conform\u00e9ment aux politiques, objectifs, proc\u00e9dures et processus d\u00e9termin\u00e9s lors de la mise en \u0153uvre des syst\u00e8mes.

Gr\u00e2ce \u00e0 un suivi continu des audits internes, de l’analyse des rapports, de\u00a0 l’identification des opportunit\u00e9s et de la gestion des plans d’action, nous garantissons le maintien d’un haut niveau de performance, de services, de produits et l’am\u00e9lioration continue des processus de l’entreprise. Avec une grande efficacit\u00e9 et un co\u00fbt d’externalisation plus comp\u00e9titif par l’utilisation de nos propres ressources, nous aidons nos clients \u00e0 maintenir leurs certifications depuis des ann\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Audits<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La recherche continue de l’excellence dans la prestation de services oblige les entreprises \u00e0 r\u00e9\u00e9valuer en permanence leurs syst\u00e8mes de gestion.

L’audit v\u00e9rifie les proc\u00e9dures et processus de l’entreprise, leur conformit\u00e9 aux r\u00e8gles et exigences \u00e9nonc\u00e9es dans les normes applicables. Identifie les probl\u00e8mes possibles et aide \u00e0 la pr\u00e9paration et \u00e0 l’ex\u00e9cution des plans d’action pour \u00e9liminer les risques. Assurant ainsi le maintien de la conformit\u00e9 aux normes et certifications applicables.

Nous proposons \u00e9galement des programmes d’audit pour la gestion des fournisseurs de nos clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Audit\u00a0 Produit\/ Client Myst\u00e8re<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le client myst\u00e8re est une technique d’audit de produits et\/ou de services, dans laquelle les auditeurs, se faisant passer pour des clients, \u00e9valuent le service fourni (et\/ou le produit propos\u00e9) par l’entreprise.

Ce travail se d\u00e9roule en trois \u00e9tapes:<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pr\u00e9paration<\/b><\/h5>

Nous avons list\u00e9, selon les int\u00e9r\u00eats de la Soci\u00e9t\u00e9 et son positionnement sur le march\u00e9, les \u00e9l\u00e9ments qui ajoutent de la valeur \u00e0 son produit\/service, nous avons \u00e9tabli des questions objectives, organis\u00e9es par cat\u00e9gories et d\u00e9fini des crit\u00e8res pour leur \u00e9valuation ; Nous formons des personnes (ayant une exp\u00e9rience sur ce march\u00e9) pour r\u00e9aliser des audits.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Audit<\/b><\/h5>

Etape 1:<\/strong> L’auditeur arrive dans l’\u00e9tablissement incognito pour \u00e9valuer tous les services frontaux qui doivent \u00eatre fournis (ou \u00eatre disponibles) au client\u00a0

Etape 2:<\/strong> L’auditeur s’identifie aupr\u00e8s du\u00a0 Responsable de l’\u00e9tablissement pour \u00e9valuer avec lui les services \u2018\u2019\u2019Back Office\u2019\u2019 auxquels le client habituellement n’a pas acc\u00e8s, ct ce dans le respect des r\u00e8gles et r\u00e9glementations.<\/p>

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L’analyse des donn\u00e9es<\/h5>

Nous tabulons\u00a0 et analysons les\u00a0 donn\u00e9es issues des audits , nous \u00e9tablissons des indicateurs de qualit\u00e9 de ces m\u00eames donn\u00e9es, afin d’\u00e9tablir des priorit\u00e9s et des strat\u00e9gies en vue d’am\u00e9liorer les diff\u00e9rents points observ\u00e9s.<\/p>

Si le r\u00e9sultat\u00a0 de l’audit est positif, nous mettons l’accent sur le renforcement des actions entreprises ; si le r\u00e9sultat\u00a0 de l’audit est n\u00e9gatif, nous recommandons de d\u00e9velopper des actions correctives\u00a0 r\u00e9duisant la possibilit\u00e9 de r\u00e9cidive.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Formations<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nous r\u00e9alisons des formations en entreprise, aidant celles-ci \u00e0 am\u00e9liorer ses r\u00e9sultats. Une cartographie de la situation actuelle est r\u00e9alis\u00e9e, bas\u00e9e sur les personnes, les processus et les syst\u00e8mes, en tenant \u00e9galement compte de l’environnement et de la culture de l’entreprise.

Nous \u00e9valuons les r\u00e9sultats d\u00e9sir\u00e9s, puis nous \u00e9laborons le plan de formation. \u00c0 la fin du processus, nous pr\u00e9parons les certificats et le rapport d’\u00e9valuation des r\u00e9sultats,\u00a0 la formation des instructeurs, ainsi que les performances des participants.
Formation pratique : nous r\u00e9alisons notamment des formations ludiques, \u00e0 travers lesquelles, de mani\u00e8re d\u00e9tendue, nous transmettons les notions qui seront utilis\u00e9es au quotidien.<\/p>

Quelques formations disponibles:<\/strong><\/p>

  • Formation des auditeurs ;<\/li>
  • Interpr\u00e9tation des normes.<\/li>
  • Des outils de qualit\u00e9 .<\/li><\/ul>

    Nous\u00a0 nous adaptons aux besoins des clients\u00a0 en d\u00e9veloppant des formations \u2018\u2019sur mesure\u2019\u2019!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Audit de conformit\u00e9 l\u00e9gale<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    La garantie de\u00a0 la conformit\u00e9 aux exigences l\u00e9gales applicables\u00a0 souscrite par une entreprise donne confiance \u00e0 ses clients. L’audit de la\u00a0 conformit\u00e9 l\u00e9gale v\u00e9rifie p\u00e9riodiquement et syst\u00e9matiquement la conformit\u00e9 de l’entreprise aux lois, r\u00e8gles et r\u00e9glementations applicables dans chaque domaine de son activit\u00e9.

    Identification des probl\u00e8mes \u00e9ventuels li\u00e9s au respect des exigences l\u00e9gales et aide \u00e0 la pr\u00e9paration et \u00e0 l’ex\u00e9cution de plans d’action pour \u00e9liminer les risques., assurant ainsi l’engagement de l’entreprise \u00e0 respecter les exigences \u00e9tablies dans les r\u00e8gles\/lois applicables ou souscrites par l’organisation elle-m\u00eame.

    Champ d’action:<\/strong><\/p>

    • ISO 14001 \u2013 Environnement ;<\/li>
    • ISO 45001 \u2013 Sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 au travail ;<\/li>
    • R\u00e9glementations et normes du secteur.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      Enqu\u00eate, Identification et Analyse<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Toutes les entreprises op\u00e9rant sur le march\u00e9, quel que soit leur segment, cherchent \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toutes les exigences l\u00e9gales applicables \u00e0 leur domaine d’activit\u00e9, transmettant ainsi la confiance \u00e0 leurs clients. Sur la base \u00a0de la branche d’activit\u00e9, une recherche approfondie de la l\u00e9gislation applicable \u00e0 l’entreprise est effectu\u00e9e. Toute l\u00e9gislation identifi\u00e9e est soigneusement analys\u00e9e, les sections applicables sont mises \u00e0 disposition du client dans l’application (marQCompliance) pour effectuer le contr\u00f4le du respect de ces exigences l\u00e9gales. Le Client a \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 la l\u00e9gislation compl\u00e8te, s’il a besoin de la consulter.

      Avec la mise \u00e0 jour constante de la l\u00e9gislation et de la situation factuelle des entreprises, il est n\u00e9cessaire de surveiller en permanence les exigences l\u00e9gales applicables. Avec des audits internes, externes et de recertification constant, les entreprises doivent surveiller attentivement la conformit\u00e9 l\u00e9gale.

      Champ d’action:<\/strong><\/p>

      • L\u00e9gislation environnementale;<\/li>
      • SST \u2013 Sant\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 au travail ;<\/li>
      • L\u00e9gislation des r\u00e9glementations sectorielles.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Administration des syst\u00e8mes de gestion Nous offrons un soutien continu aux entreprises, visant la performance et la qualit\u00e9 des produits et des services aux clients. 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