{"id":5250,"date":"2026-07-01T13:09:41","date_gmt":"2026-07-01T16:09:41","guid":{"rendered":"https:\/\/marqconsult.com\/?page_id=5250"},"modified":"2026-07-01T13:16:55","modified_gmt":"2026-07-01T16:16:55","slug":"hospitalite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marqconsult.com\/fr\/solutions\/hospitalite\/","title":{"rendered":"Hospitalit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Nous comprenons les d\u00e9fis auxquels est confront\u00e9e l'industrie h\u00f4teli\u00e8re et savons que l'excellence en mati\u00e8re de gestion et un leadership d'\u00e9quipe efficace sont fondamentaux pour le succ\u00e8s de votre h\u00f4tel.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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C\u2019est pourquoi nous d\u00e9veloppons des solutions num\u00e9riques sur mesure pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques du secteur de l\u2019h\u00f4tellerie.<\/p>

Les voici:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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R\u00e9conciliation d'appartement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c9vitez les incoh\u00e9rences entre la gestion et la r\u00e9ception et ma\u00eetrisez parfaitement l’occupation des appartements en temps r\u00e9el.<\/p>

Cette solution digitalise l’int\u00e9gralit\u00e9 du processus de rapprochement des appartements, rempla\u00e7ant les contr\u00f4les manuels par un outil plus agile, s\u00e9curis\u00e9 et performant. Gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure clart\u00e9 et organisation des informations, le syst\u00e8me contribue \u00e0 pr\u00e9venir les incoh\u00e9rences et les risques de fraude, tout en optimisant le temps de vos \u00e9quipes. Votre activit\u00e9 gagne ainsi en productivit\u00e9 et lib\u00e8re des ressources pour des projets plus strat\u00e9giques.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Caract\u00e9ristiques principales:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Comparaison automatis\u00e9e:<\/strong> automatisation de la comparaison des chambres occup\u00e9es dans le syst\u00e8me d’exploitation (PMS) par rapport aux chambres physiquement occup\u00e9es (informations de gouvernance), identification rapide des incoh\u00e9rences potentielles pour une r\u00e9conciliation plus pr\u00e9cise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Registre structur\u00e9 des rapprochements:<\/strong> tous les rapprochements effectu\u00e9s sont conserv\u00e9s de mani\u00e8re organis\u00e9e dans le cloud, facilitant une consultation rapide et efficace des informations \u00e0 tout moment, principalement pour la r\u00e9alisation d’audits.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Processus de justification automatis\u00e9:<\/strong> en identifiant les \u00e9ventuelles incoh\u00e9rences dans le processus, la solution permet d\u2019effectuer des justifications au sein m\u00eame de l\u2019outil, rendant ainsi le processus transparent et auditable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Optimisation du temps d’\u00e9quipe:<\/strong> puisque le processus est r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 100 % au sein de la solution, le temps que l’\u00e9quipe consacre \u00e0 cette activit\u00e9 est consid\u00e9rablement r\u00e9duit.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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marQ Room Check<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Garantissez la coh\u00e9rence de vos op\u00e9rations et pr\u00e9servez la r\u00e9putation de votre h\u00f4tel.<\/p>

Rapidement et intuitivement, et via appareils mobiles, l’h\u00f4tel effectue les inspections des chambres gr\u00e2ce \u00e0 une liste de contr\u00f4le en ligne structur\u00e9e selon les normes de la marque.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Caract\u00e9ristiques principales:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Journal d’inspection:<\/strong> Nous mettons \u00e0 la disposition de l’\u00e9quipe d’entretien m\u00e9nager un formulaire en ligne pour consigner l’inspection de l’appartement, \u00e9valuer la qualit\u00e9 du nettoyage et garantir que l’appartement r\u00e9pond aux normes \u00e9lev\u00e9es et \u00e0 la constance du service offert aux clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conformit\u00e9 aux normes de propret\u00e9:<\/strong> Gr\u00e2ce \u00e0 notre solution, l’h\u00f4tel s’assure que l’appartement r\u00e9pond \u00e0 des normes de qualit\u00e9 rigoureuses, offrant ainsi une exp\u00e9rience client exceptionnelle.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Centralisation des dossiers:<\/strong> Notre solution centralise les dossiers de maintenance, les objets trouv\u00e9s et perdus, ainsi que la gestion du linge, facilitant ainsi une gestion efficace du service d’entretien m\u00e9nager et am\u00e9liorant l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle de l’h\u00f4tel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Suivi des activit\u00e9s:<\/strong> Permet au responsable de la gouvernance de suivre en ligne et en temps r\u00e9el les t\u00e2ches effectu\u00e9es par l’\u00e9quipe, favorisant ainsi l’agilit\u00e9 op\u00e9rationnelle et permettant des interventions rapides pour maintenir l’excellence du service.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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G\u00e9n\u00e9rer des informations pertinentes:<\/strong> Cela facilite l’identification des probl\u00e8mes op\u00e9rationnels et fournit des donn\u00e9es pour appuyer la prise de d\u00e9cision, garantissant ainsi une performance d’\u00e9quipe \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gestion des demandes d’intervention:<\/strong> Permet l’enregistrement et le suivi structur\u00e9s et num\u00e9riques des interventions d’entretien n\u00e9cessaires dans les appartements. Gr\u00e2ce \u00e0 cette fonctionnalit\u00e9, le personnel d’entretien peut cr\u00e9er une demande d’intervention directement depuis l’outil, en y ajoutant des photos et des observations sur les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 r\u00e9parer. L’\u00e9quipe d’entretien acc\u00e8de \u00e0 la plateforme, consulte les demandes, effectue les r\u00e9parations n\u00e9cessaires et enregistre la fin de l’intervention directement dans l’outil, garantissant ainsi un meilleur contr\u00f4le, une tra\u00e7abilit\u00e9 accrue et une plus grande rapidit\u00e9 du processus.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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marQ Housekeeping Manager<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cette solution propose une approche globale pour la planification et la r\u00e9partition des t\u00e2ches de nettoyage, ainsi que pour l’enregistrement efficace des activit\u00e9s r\u00e9alis\u00e9es. D\u00e9couvrez son fonctionnement:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Planification et r\u00e9partition du nettoyage:<\/strong> \u00c0 cette \u00e9tape, le\/la responsable du nettoyage ou le\/la chef d\u2019\u00e9quipe peut planifier les appartements \u00e0 nettoyer ou \u00e0 ranger et r\u00e9partir les t\u00e2ches entre les agents d\u2019entretien en ligne. Cela comprend:<\/p>

\u2022 Le t\u00e9l\u00e9chargement des rapports contenant les donn\u00e9es d\u2019occupation.
\u2022 La distribution num\u00e9rique des t\u00e2ches de nettoyage \u00e0 chaque employ\u00e9(e) de mani\u00e8re simple et pratique.
\u2022 La planification des activit\u00e9s des employ\u00e9s par type de t\u00e2che ou par \u00e9tage.
\u2022 La synchronisation avec les appareils mobiles distribu\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Registro das Limpezas Realizadas:<\/strong> Nesta fase, arrumadeiras\/arrumadores acessam a lista dos apartamentos para limpeza ou arruma\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um celular e registram os status. Isso permite:

\u2022<\/span>\u00a0<\/strong>Recebimento da lista de tarefas de limpeza em tempo real.
\u2022<\/span>\u00a0<\/strong>Registro eficiente do status de limpeza de cada apartamento.
\u2022<\/span>\u00a0<\/strong>Atualiza\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea para a equipe de Governan\u00e7a sobre o progresso.
\u2022<\/span>\u00a0<\/strong>Facilita\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o e coordena\u00e7\u00e3o entre a equipe.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Les principaux avantages sont les suivants:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Gestion int\u00e9gr\u00e9e du processus de nettoyage:<\/strong> Processus enti\u00e8rement en ligne : La femme de m\u00e9nage se voit attribuer les appartements \u00e0 nettoyer via la plateforme, et elle re\u00e7oit les informations sur ses appareils mobiles.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Inscription rapide et intuitive:<\/strong> un formulaire intuitif qui permet \u00e0 la femme de m\u00e9nage de suivre un flux de travail pour effectuer l\u2019inspection rapidement, de mani\u00e8re pratique et intuitive.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Suivi en temps r\u00e9el:<\/strong> L\u2019\u00e9quipe de gouvernance assure un suivi continu et en temps r\u00e9el des activit\u00e9s de nettoyage. Ce suivi permet de suivre les t\u00e2ches accomplies et d\u2019assurer la visibilit\u00e9 et le contr\u00f4le du processus de nettoyage.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Gestion du linge et de la maintenance:<\/strong> L’enregistrement du comptage du linge, les consignes d’entretien et le contr\u00f4le des objets perdus et trouv\u00e9s sont facilit\u00e9s par l’acc\u00e8s \u00e0 un tableau de bord en ligne, assurant l’organisation et la gestion efficace des ressources de l’h\u00f4tel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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marQ Daily Closing<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cette solution num\u00e9rique est un outil essentiel pour optimiser le processus de fermeture quotidienne de l’h\u00f4tel, contribuant directement \u00e0 un contr\u00f4le plus efficace des revenus et \u00e0 une meilleure s\u00e9curit\u00e9 op\u00e9rationnelle et financi\u00e8re.<\/p>

Avec marQ Daily Closing, il est possible d’automatiser l’analyse des informations issues des rapports du PMS (syst\u00e8me de gestion h\u00f4teli\u00e8re), en identifiant rapidement et de mani\u00e8re structur\u00e9e les \u00e9ventuelles anomalies li\u00e9es \u00e0\u00a0:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u2022 Contr\u00f4le de l’alcool\u00e9mie
\u2022 Absences non justifi\u00e9es
\u2022 Cadeaux\/Pourboires
\u2022 Annulations\/D\u00e9ductions<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Recepcionista\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Caract\u00e9ristiques principales:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Analyse automatis\u00e9e des rapports et identification des anomalies:<\/strong> possibilit\u00e9 d\u2019ajouter des justifications et des pi\u00e8ces justificatives.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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R\u00e9duction du temps d’attente \u00e0 l’accueil:<\/strong> La r\u00e9duction du temps pass\u00e9 \u00e0 l’accueil permet \u00e0 l’\u00e9quipe de se consacrer \u00e0 d’autres activit\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Centralisation de l’information:<\/strong> Toutes les informations sont regroup\u00e9es en un seul endroit, ce qui simplifie l’acc\u00e8s aux donn\u00e9es et leur gestion.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Donn\u00e9es fiables pour l’analyse:<\/strong> Fournir des informations pour une analyse d\u00e9taill\u00e9e, am\u00e9liorer les d\u00e9cisions strat\u00e9giques.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Processus enti\u00e8rement en ligne:<\/strong> migration d\u2019un processus enti\u00e8rement manuel vers un processus num\u00e9rique, avec stockage dans le nuage, lib\u00e9rant ainsi de l\u2019espace physique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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R\u00e9duction de la consommation de papier:<\/strong> R\u00e9duction significative de la consommation de papier, permettant \u00e0 l\u2019h\u00f4tel d\u2019adopter des pratiques plus durables.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Am\u00e9lioration du contr\u00f4le des revenus:<\/strong> Gestion optimis\u00e9e des revenus h\u00f4teliers, permettant un suivi financier plus efficace.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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